مراقبة الأنظمة على مدار الساعة: نعرف بالمشكلة قبل عملائك، ونتدخل قبل أن تصبح توقفًا
أغلب التوقفات تعطي إشارات قبل حدوثها: قرص يمتلئ، وذاكرة تتسرب، وشهادة تقترب من الانتهاء، ونسخة احتياطية فشلت الليلة الماضية. نراقب مواقعك وسيرفراتك وتطبيقاتك كل دقيقة، ونرسل التنبيه للشخص الصحيح بالقناة الصحيحة، ويتدخل مهندس على مدار الساعة إن اخترت الاستجابة معنا.
- فحص كل دقيقة
- تنبيه واتساب واتصال
- استجابة 24/7
ماذا نراقب؟
من خارج نظامك كما يراه العميل، ومن داخله كما يراه المهندس.
- Uptimeالإتاحة من الخارج
فحص الموقع وواجهات API والبريد كل دقيقة من أكثر من موقع، مع التحقق من محتوى الصفحة لا مجرد استجابة الخادم.
- Resourcesموارد السيرفر
المعالج والذاكرة والقرص والشبكة، مع تنبيه عند اتجاه مقلق لا عند الانهيار فقط.
السيرفر ممتلئ- Servicesالخدمات
خادم الويب وقاعدة البيانات والطوابير والبريد وكل خدمة يعتمد عليها نظامك، مع إعادة تشغيل تلقائية عند الإمكان.
- APMأداء التطبيق
زمن الاستجابة لكل مسار، والاستعلامات البطيئة، ومعدل الأخطاء، لتعرف أين يبطئ التطبيق تحديدًا.
- Expiryما سينتهي
شهادات SSL والنطاقات والتراخيص، بتنبيه قبل 30 يومًا ثم قبل 7 أيام.
شهادات SSL- Backupsالنسخ الاحتياطية
نجاح كل نسخة وحجمها ومدتها، وتنبيه إن فشلت أو تأخرت أو تغير حجمها بشكل غريب.
النسخ الاحتياطي- Securityالأحداث الأمنية
محاولات الدخول الفاشلة المتكررة، والدخول من أماكن غير معتادة، وتغيير الملفات الحساسة.
السجلات- Logsالسجلات
أخطاء التطبيق وخادم الويب في مكان واحد، مع تنبيه عند ظهور خطأ جديد أو ارتفاع مفاجئ.
التنبيه الصحيح، للشخص الصحيح
مئات التنبيهات تعني أن أحدًا لن يقرأها. نضبط العتبات لنظامك، ونصنف التنبيهات حسب الخطورة، ونصعّد إن لم يرد أحد.
- عتبات مضبوطة على سلوك نظامك الطبيعي، لا أرقام عامة
- تجميع التنبيهات المرتبطة في حادث واحد
- قنوات حسب الخطورة: بريد، ثم واتساب، ثم اتصال
- تصعيد تلقائي للشخص التالي إن لم يُستلم التنبيه
- جداول مناوبة لفريقك، أو مناوبة فريقنا 24/7
- معلومة
- تقرير يومياتجاهات تستحق المتابعة دون عجلة
- تحذير
- بريد وواتسابقرص عند 80%، أو شهادة تنتهي بعد أسبوعين
- حرج
- واتساب واتصالتوقف، أو قرص ممتلئ، أو خدمة منهارة
- تصعيد
- الشخص التالي بعد 10 دقائقإن لم يُستلم التنبيه الحرج
مراقبة فقط، أم مراقبة واستجابة؟
مراقبة وتنبيه
نراقب وننبه فريقك، وهو يتعامل مع المشكلة.
- فحص الإتاحةكل دقيقة
- موارد وخدمات✓
- التنبيهبريد وواتساب واتصال
- لوحات وتقارير✓
- صفحة حالة✓
مراقبة واستجابة
نراقب، ويتدخل مهندسنا فورًا لمعالجة المشكلة.
- كل ما في المراقبة✓
- مناوبة24/7
- الاستجابة للحرج15 دقيقة
- أداء التطبيق APM✓
- تقرير بعد كل حادث✓
ضمن الإدارة
المراقبة جزء من إدارة شاملة للسيرفرات.
- المراقبة والاستجابة✓
- التحديثات والحماية✓
- النسخ الاحتياطي✓
- ضبط الأداء✓
ترى كل شيء بنفسك
لفريقك وإدارتك.
- حالة كل نظام
- الموارد والاتجاهات
- وصول للقراءة لفريقك
لعملائك.
- على نطاقك
- الأعطال والصيانة
- اشتراك بالتحديثات
مع أدواتك.
- منصات التذاكر
- Slack وTeams
- واجهة API للبيانات
نفعّل مراقبة الإتاحة والشهادة والنطاق، ونرسل لك تقرير الشهر الأول. ثم تقرر.
أسئلة عن المراقبة
أخبرنا بأنظمتك، ونقترح ما نراقبه وعتبات التنبيه.
هل تراقبون أنظمة مستضافة لدى مزود آخر؟
نعم. المراقبة الخارجية لا تحتاج أي تثبيت، ومراقبة الموارد والخدمات تحتاج وكيلًا خفيفًا على السيرفر، أينما كان.
كيف تتجنبون الإنذارات الكاذبة؟
التوقف لا يُعلن إلا عندما يفشل الفحص من موقعين أو أكثر معًا. والعتبات تُضبط على سلوك نظامك في أول أسبوعين، وتُراجع مع الوقت.
هل يصل التنبيه على واتساب؟
نعم، للتحذيرات والتنبيهات الحرجة، ومعها اتصال هاتفي للحرجة. ويمكن اختيار البريد وSMS وSlack وTeams أيضًا.
ماذا يفعل المهندس عند التنبيه في خطة الاستجابة؟
يدخل للسيرفر، ويحدد السبب، ويعيد الخدمة: يفرغ القرص، أو يعيد تشغيل الخدمة، أو يرفع الموارد، أو يحجب الهجوم. ثم يبلغك بما حدث وما فعله، ويرسل تقريرًا.
هل يمكن أن يكون لدينا صفحة حالة لعملائنا؟
نعم، صفحة حالة على نطاقكم تعرض حالة خدماتكم والأعطال والصيانة المجدولة، ويشترك فيها العملاء بالتحديثات.
هل تؤثر المراقبة على أداء السيرفر؟
لا. الوكيل خفيف جدًا، والفحوص الخارجية طلب واحد كل دقيقة.
فعّل المراقبة لأنظمتك
أخبرنا بمواقعك وسيرفراتك وأين تعمل، ونفعّل المراقبة ونضبط التنبيهات خلال يوم عمل.
- رد من مختص خلال ساعات العمل نفسها
- تقييم مجاني لبنيتك الحالية إن وُجدت
- عرض مكتوب بالمواصفات والتكلفة
- نقل مجاني من مزودك الحالي